El Contact Center centraliza la comunicación entre las empresas y sus clientes, integrando múltiples canales como llamadas, correos, chats, redes sociales y mensajería instantánea en una plataforma omnicanal. Esto asegura respuestas rápidas y coherentes, optimizando cada interacción mediante tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, CRM y análisis en tiempo real.