Mesa de ayuda

Nuestros proyectos de Mesa de Servicios nos han permitido ser el único punto de contacto entre nuestros clientes, proveedores y usurarios finales, centralizando las solicitudes asociadas a requerimientos, eventos, incidentes bajo las mejores prácticas de ITIL garantizando la satisfacción y calidad del servicio.

Resolución Rápida de Incidencias

Somos un punto centralizado donde los usuarios pueden reportar problemas o solicitudes, permitiendo al equipo de
soporte resolver las incidencias de manera más eficiente y en menor tiempo.

Monitoreo y Seguimiento

Nuestra mesa de ayuda permite llevar un registro detallado de todas las solicitudes y problemas reportados. Esto no solo facilita el seguimiento, sino que también permite identificar patrones recurrentes y áreas de mejora en la infraestructura tecnológica o en los procesos internos.

Optimización de Recursos

Al centralizar las solicitudes en un solo punto, se pueden
organizar y priorizar de manera más eficiente. Además, los agentes de soporte pueden resolver varios casos a la vez, aprovechando mejor los recursos y evitando que los
problemas se resuelvan de manera desorganizada.

Mesa de ayuda

Permita que nuestros especialistas conozcan sus requerimientos y necesidades.

Somos una empresa ágil, que responde acertadamente a sus requerimientos tecnológicos

Redes sociales

Servicios

Productos

Registrese en nuestro Newsletter